La nostra soluzione Hintbox Ombuds

La soluzione ombuds è una piattaforma attraverso la quale i difensori civici possono offrire ai propri clienti sistemi di whistleblowing digitali e amministrarli. Tramite questa piattaforma, terze parti esterne possono quindi agire come difensori civici indipendenti, neutrali e affidabili per l'azienda o l'autorità. Inoltre, i difensori civici possono fornire ai loro clienti consulenza legale sulle denunce in entrata, condurre ulteriori indagini e follow-up e rappresentarli nei confronti delle autorità governative. 

Massima tutela della conformità attraverso l'Hintbox e l'Ombudsperson

La costellazione dell'Hintbox per i clienti e del servizio di compliance dell'ombudsman per i clienti, collegati dalla soluzione ombudsman, consente di offrire il massimo livello possibile di compliance per le aziende e le autorità. La nostra Hintbox è conforme alla direttiva UE sugli informatori, è conforme alla protezione dei dati e offre una sicurezza informatica estremamente elevata. Grazie all'archiviazione isolata e sicura dei dati con accesso autorizzato limitato, i concetti di autorizzazione e cancellazione sono implementati in modo sicuro. Questo è l'unico modo per mantenere l'importante riservatezza richiesta dalla direttiva europea sugli informatori. Inoltre, le segnalazioni anonime possono essere effettuate solo attraverso un sistema di whistleblower digitale. 

Grazie al supporto di un ombudsman specializzato in questioni di compliance, i suggerimenti possono essere elaborati in modo adeguato e mirato - attraverso il dashboard della soluzione ombuds. Grazie all'Hintbox e all'ombudsperson, è possibile raggiungere uno standard di conformità molto elevato. 

Vantaggi per i consulenti in materia di compliance grazie alla soluzione dell'ombudsman

Avvocati, consulenti fiscali, revisori dei conti o altri consulenti in materia di compliance beneficiano di diversi vantaggi essenziali quando scelgono di agire come mediatori per i loro clienti:

Generazione di attività ripetute

Implementando un sistema di whistleblower, i difensori civici possono generare attività di follow-up esaminando le segnalazioni in arrivo, analizzando gli incidenti descritti e attuando misure di follow-up. Allo stesso tempo, il cliente beneficia di un outsourcing della compliance completamente neutrale.

Espansione del proprio settore di attività

In molti casi, in passato i consulenti esterni si sono concentrati principalmente sulla loro attività principale. Se, ad esempio, i consulenti fiscali ora agiscono anche come difensori civici, possono aprire nuove aree di business e ampliare il portafoglio di servizi.

I consulenti in materia di compliance possono offrire ai loro clienti, oltre alla loro rinomata e classica attività di consulenza, anche un altro servizio indipendente. 

Acquisizione di nuovi clienti

Se i consulenti in materia di compliance pubblicizzano attivamente i loro servizi come difensori civici esterni, possono acquisire nuovi clienti. Questi clienti possono essere assistiti non solo nell'area della compliance, ma anche in futuro nelle aree in cui il difensore civico si concentra ulteriormente o da colleghi dello studio con aree di specializzazione appropriate, come il lavoro, l'antitrust o il diritto penale.

Rafforzare il rapporto di fiducia con il cliente

La fiducia gioca un ruolo fondamentale nel settore della compliance. Gli informatori vogliono che la loro identità e le loro segnalazioni siano trattate in modo riservato. Allo stesso modo, la direzione dell'azienda vuole che le informazioni siano trattate correttamente e inizialmente tenute segrete. Se la collaborazione tra l'azienda e il difensore civico esterno ha successo, la fiducia reciproca può essere rafforzata. Questo può avere un effetto positivo sui futuri progetti comuni.

Assistenza di prima classe inclusa

Naturalmente, gli ombudsman hanno accesso all'assistenza di prima classe di Hintbox tramite telefono, sistema di ticket o e-mail. In questo modo i difensori civici possono concentrarsi sui loro clienti o sulla loro consulenza senza preoccupazioni.